Retourbeleid

Retourbeleid

Bij Studio Schoots willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Als je vragen hebt over de geleverde producten, raden wij je aan om eerst contact met ons op te nemen via de contactpagina. 

Een beschadigd product ontvangen
Uiteraard doen we ons best om het risico op schade tijdens het transport van onze producten naar jouw huis te minimaliseren. Mocht je onverhoopt toch een beschadigd artikel ontvangen, dan verzoeken wij je vriendelijk om dit binnen drie kalenderdagen te melden door een e-mail, inclusief een foto van het beschadigde artikel, te sturen naar welkom@studioschoots.nl. Zo kunnen we samen met onze verzekeraar tot een oplossing komen en zorgen we ervoor dat we het beschadigde artikel zo snel mogelijk vervangen.

Retourzendingen en terugbetalingen

Ben je toch niet helemaal tevreden over een product?

• Op telefonische aankopen en aankopen via onze webshop geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Bij aankoop in de Studio Schoots showroom is er géén bedenktijd van toepassing.

• Producten kunnen enkel geretourneerd worden in onbeschadigde conditie in originele productverpakking.

• De retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant.

• Retourneren is niet mogelijk voor op-maat-gemaakte items.

Stappenplan retourzending:

• Neem binnen 14 dagen na ontvangst even contact met ons op via welkom@studioschoots.nl, wanneer je een product retour wilt sturen.

• Vermeld voor de volledigheid het ordernummer.

• We zouden het op prijs stellen om de reden van retour te weten, maar het is niet verplicht deze te vermelden.

• Na goedkeuring kun je het product aan ons retour sturen naar het adres dat je van ons ontvangt.

• Na ontvangst zullen wij het product zo snel mogelijk controleren, waarna wij het aankoopbedrag terug over zullen maken via de gebruikte betaalmethode.

Goed om te weten
Wij zijn een klein bedrijf en stellen het dan ook zeer op prijs wanneer je bewust een bestelling plaatst om onnodig retourneren te voorkomen. Bij voorbaat dank!